Nuestra Promesa
¡Garantía de Satisfacción y Tarifas Gubernamentales!
Garantía de Satisfacción
Si no está satisfecho utilizando FileRight para completar y presentar sus formularios de inmigración, le devolveremos su dinero.
Garantía de Devolución*
Si su solicitud de inmigración es rechazada por el USCIS, nosotros le reembolsaremos las tarifas de solicitud cobradas por el USCIS y las de FileRight.
Garantía de Satisfacción - Solicitudes de Reembolso
Si desea solicitar un reembolso de la tarifa que pagó a la Compañía por el uso del Servicio, su solicitud de reembolso debe hacerse (a) dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de pago original y (b) antes de que ocurra cualquiera de los siguientes eventos: (i) la solicitud completada haya sido impresa, descargada o enviada por correo, (ii) el producto descargable (por ejemplo, guía en E-Book) haya sido descargado, (iii) el producto físico (por ejemplo, DVD, paquete de solicitud) haya sido enviado, (iv) la traducción haya sido iniciada, o (v) la ejecución sustancial del Servicio adquirido. El envío o entrega de cualquier Servicio o producto, ya sea electrónicamente, por correo o de otra manera, constituirá una ejecución sustancial a los efectos de esta disposición.
De vez en cuando, la Compañía puede promocionar una oferta especial en su sitio web, por correo electrónico o a través de cualquier otro medio (“Oferta Especial”). Si hay un conflicto entre estos Términos y cualquier término y condición o políticas de reembolso que estén exclusivamente escritas e incluidas con esa Oferta Especial, se aplicarán los términos de la Oferta Especial. No obstante cualquier otra disposición aquí, los reembolsos por servicios proporcionados por un proveedor de servicios externo, incluyendo, sin limitación, un abogado independiente o proveedor de servicios profesionales, están sujetos exclusivamente al acuerdo entre usted y dicho tercero.
A menos que se indique específicamente lo contrario aquí, todos los reembolsos se calcularán en función del precio de compra pagado en el momento de la compra. Los reembolsos para transacciones con tarjeta de crédito y débito se emitirán dentro de los cinco (5) días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que su banco puede tardar hasta cinco (5) días hábiles adicionales para que la transacción de crédito se registre en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
No obstante cualquier disposición en contrario aquí, si usted es residente de California, Illinois, Maryland, Michigan, Minnesota, Nueva York o Utah, tiene derecho a rescindir la transacción por cualquier motivo y recibir un reembolso completo de su pago por el uso de nuestro software de preparación de formularios dentro de setenta y dos (72) horas o tres (3) días hábiles posteriores a la celebración del contrato para dichos servicios, lo que sea más largo. La excepción anterior no es aplicable a ningún otro producto o servicio a menos que la ley lo exija.
Garantía de Devolución de Dinero - Solicitudes de Reembolso
Si el USCIS rechaza su solicitud después de haber utilizado nuestro Servicio, le reembolsaremos tanto la tarifa que nos pagó como cualquier tarifa de presentación gubernamental que haya pagado por esa solicitud.
Elegibilidad para Reembolso
- Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 90 días posteriores a la denegación final del USCIS.
- Solo el solicitante real (la persona nombrada en la solicitud denegada) puede recibir un reembolso.
- No se emitirán reembolsos a ningún tercero.
- Podemos solicitar información adicional sobre la denegación antes de procesar su solicitud de reembolso.
- Procesaremos su solicitud de reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de toda la documentación necesaria.
Exclusiones
No será elegible para un reembolso si su solicitud es rechazada debido a:
- Información incorrecta o falsa en su solicitud.
- Documentación faltante o incorrecta.
- Errores administrativos o similares.
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos directamente.
